Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Gotu
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Geralmente, as entregas levam entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreio por e-mail.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso. Basta entrar em contato com nosso suporte.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça que você já possui para comparar com as nossas dimensões.
As peças da Gotu possuem garantia?
Sim, oferecemos garantia de 30 dias contra qualquer defeito de fabricação. Caso perceba algo irregular, entre em contato conosco imediatamente com fotos do produto.
A Gotu possui loja física?
Atualmente somos uma operação 100% online, o que nos permite entregar produtos de alta qualidade com preços mais competitivos para todo o Brasil.